Zwroty i reklamacje

ZWROTY

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionych produktów, bez podania przyczyny.

Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie produktów w stanie nienaruszonym, nieotwartych, niezniszczonych oraz niewykazujących śladów użytkowania. Produkty muszą zachować pełną wartość handlową.

Aby dokonać zwrotu, należy:

1. Pobrać i wypełnić formularz zwrotu.

2. Przesłać wypełniony formularz na adres e-mail: zdrove@equalo.eu, podając numer zamówienia, którego dotyczy zwrot.

3. Odpowiednio zabezpieczyć produkty na czas transportu.

4. Dołączyć formularz zwrotu do przesyłki.

Zwrot należy odesłać na adres:
MAGAZYN KRAVEN PARADAX
ul. Piłsudskiego 41
18-105 Suraż
Polska

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, zwrot środków zostanie zrealizowany w terminie do 30 dni. Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Koszt odesłania zwracanych produktów ponosi Klient.

REKLAMACJE

W przypadku stwierdzenia wady produktu lub niezgodności towaru z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Procedura reklamacyjna obejmuje następujące kroki:

1. Pobranie i wypełnienie formularza reklamacyjnego.

2. Przesłanie formularza na adres e-mail: zdrove@equalo.eu wraz z numerem zamówienia, którego reklamacja dotyczy.

3. Po otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia od Obsługi Sklepu, odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu.

4. Dołączenie formularza reklamacyjnego do przesyłki.

Przesyłkę reklamacyjną należy odesłać na adres:
MAGAZYN KRAVEN PARADAX
ul. Piłsudskiego 41
18-105 Suraż
Polska

Po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki, Obsługa Sklepu w terminie do 14 dni poinformuje Klienta o decyzji dotyczącej reklamacji, w tym ewentualnej refundacji wartości zamówienia lub innej formie rozpatrzenia zgłoszenia.

Koszt wysyłki przesyłki reklamacyjnej ponosi Klient.